Le secteur de l’immobilier commercial est confronté à un défi majeur : s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation liées à la montée en puissance du shopping en ligne. Face à cette révolution, les acteurs de l’immobilier doivent repenser leurs stratégies et leurs offres pour répondre aux attentes des consommateurs et des enseignes. Quelles sont les principales tendances et les solutions innovantes qui se dessinent dans ce contexte ?
Les mutations du commerce physique face au e-commerce
Si le e-commerce ne cesse de croître, il ne signifie pas pour autant la fin du commerce physique. En effet, selon une étude menée par l’Institut Français de la Mode, 85 % de la consommation vestimentaire en France en 2019 était encore réalisée en magasin. Toutefois, le commerce traditionnel doit faire face à de profonds changements et s’adapter aux attentes des consommateurs.
Les enseignes doivent ainsi repenser leur présence sur le territoire, avec une tendance à la réduction du nombre de points de vente et à la consolidation des implantations dans les zones les plus attractives. Par ailleurs, elles doivent innover pour proposer une expérience client enrichie et différenciante, en intégrant notamment les technologies numériques.
L’évolution des centres commerciaux vers des lieux de vie
Les centres commerciaux sont particulièrement concernés par ces mutations. Face à la concurrence du shopping en ligne, ils doivent se réinventer pour attirer et fidéliser les consommateurs. Une des solutions est de transformer ces espaces en véritables lieux de vie, où l’offre commerciale est complétée par une offre de services, de loisirs et d’événements.
Par exemple, certains centres commerciaux intègrent désormais des espaces dédiés à la restauration, aux sports, au bien-être ou encore aux divertissements. Ces équipements permettent d’attirer une clientèle plus large et de générer des synergies entre les différentes activités.
Le développement du retailtainment et du phygital
Le retailtainment, ou divertissement commercial, est un concept qui consiste à combiner commerce et divertissement pour offrir une expérience unique aux consommateurs. Il peut prendre la forme de boutiques éphémères, d’ateliers créatifs, de showrooms interactifs ou encore d’événements culturels et sportifs.
Le phygital, quant à lui, désigne la combinaison du commerce physique (« physical ») et du commerce en ligne (« digital »). Ce concept permet d’améliorer l’expérience client en magasin grâce à l’utilisation des technologies numériques, comme la réalité augmentée, les applications mobiles ou encore les bornes interactives.
Ces deux tendances participent à la transformation des espaces commerciaux en lieux d’expérience et de convivialité, qui répondent davantage aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.
La montée en puissance des espaces de coworking et des services aux entreprises
Les espaces de travail partagés, ou coworking, connaissent un essor important ces dernières années, notamment dans les centres-villes et les quartiers d’affaires. Ces lieux offrent des services adaptés aux besoins des travailleurs indépendants, des start-ups et des entreprises, avec la possibilité de louer des bureaux à l’heure, à la journée ou au mois.
Cette tendance s’inscrit dans le mouvement plus global de transformation de l’immobilier commercial vers une offre de services aux entreprises. Ainsi, certains acteurs du secteur développent des offres spécifiques pour répondre aux besoins en matière d’hébergement, de formation ou encore d’événementiel.
L’importance de la responsabilité environnementale et sociale
Dans un contexte de prise de conscience croissante des enjeux environnementaux et sociaux, les acteurs de l’immobilier commercial doivent également intégrer ces préoccupations dans leurs stratégies. Cela passe notamment par la mise en œuvre d’une gestion responsable des ressources (énergie, eau, déchets…), la promotion du développement durable (bâtiments éco-conçus, labellisation…) et le soutien aux initiatives locales (emploi, partenariats avec les associations…).
Les consommateurs sont en effet de plus en plus sensibles à ces dimensions et attendent des enseignes qu’elles s’engagent concrètement pour préserver l’environnement et contribuer au développement local. Les entreprises qui mettent en avant leur responsabilité environnementale et sociale peuvent ainsi bénéficier d’un avantage concurrentiel.
Face à la montée en puissance du shopping en ligne, l’immobilier commercial doit se réinventer pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et des enseignes. Les centres commerciaux se transforment en lieux de vie, tandis que le retailtainment et le phygital redynamisent l’expérience client. Par ailleurs, les espaces de coworking et les services aux entreprises représentent de nouvelles opportunités de développement pour le secteur. Enfin, la responsabilité environnementale et sociale devient un enjeu majeur pour les acteurs de l’immobilier commercial.